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NotaPublicado: Jue Jun 09, 2016 9:03 am 
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Buenos días compañeros del foro, Al mencionado plotter le instale un módulo de electrónica de otro equipo similar (que estaba dando error 21.10 y logre solucionar) realizando pruebas ya que daba error 05.10, el equipo mostro en el display:

Discrepancia en EEROM
Indicar pieza sustituida:  
Principal sustituida
ISS sustituida
Ambas sustituidas
Ninguna sustituidas

Seleccione ''Ambas sustituidas'', el equipo reinicio mostrando el logo HP y la barra que muestra el estado de lectura, al finalizar mostro el menu de lenguaje seleccionando el idioma español, al instante apareció el siguiente mensaje:

Aviso
Necesita realizar calibraciones en la maquina.
Consulte el manual de servicio para ver instrucciones.

Al darle a la tecla enter aparece el siguiente mensaje:

Error del sistema 01.10
Contacte soporte de HP

En el otro equipo monte el módulo de electrónica de esta maquina indicando el mismo problema tal cual como describo, volví a instalar los módulos correspondientes a los equipos, los cuales cargan normal indicando el mismo mensaje de aviso y posterior error.
Desconecte todo de nuevo, deje reposar los equipos, volví a instalar y continua el error aun cuando los equipos se dejan desconectados de la toma eléctrica por un dia completo...
Por otro lado en los equipos ingrese al ''menu pruebas y utilidades de servicio'', cuando carga la lectura del sistema con el logo de HP, presionando las teclas de navegación arriba y enter por 10 segundos, sin embargo solo aparece en las herramientas de servicio los submenu: pruebas de servicio y utilidades de servicio, NO aparece ''calibraciones de servicio'' en done se le puede realizar un reset a la maquina... Las pruebas de servicio las pasan fehacientemente los dos equipos, en las utilidades de servicio, en informacion del equipo, el numero de modelo aparece CxxxxB y no el indicado, no aparece la opción de cambiar el modelo, solo logre introducir los seriales de los equipos, mas en lenguajes del equipo muestra que no es compatible con esta opción...

Desconecte el equipo de la toma eléctrica, presionando la tecla cancelar, volviendo a conectar a la toma para que el equipo entre en el ''modo X especial'' y posteriormente actualizar firmware, pero el programa no detecta el equipo..
Al conectar el equipo via USB en un PC con windows 7 busca los controladores pero para la Designjet 500 y numero de modelo CxxxxB cuya instalación es fallida apareciendo como dispositivo desconocido, el programa de firmware reconoce los equipos como Designjet 500 mas no logra cargar el firmware en los equipos...

Volviendo a intercambiar los módulos en ambos equipos aparece el mismo mensaje de discrepancia en EEROM, eligiendo cualquiera de las opciones vuelve a aparecer el mensaje de aviso que necesitan realizar calibraciones y luego el error 01.10...
 
La ayuda sugerida es para establecer el número de modelo C7780B o realizar un hard reset para tal fin, ya que no he conseguido información en la web acerca de estas fallas...


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NotaPublicado: Jue Jun 09, 2016 10:13 am 
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Hola derwindoria.

Según el manual de service tenés que realizar el Factory Advance Calibration, eso se hace desde el menú de calibración de service.
Esos datos después se guardan en la Eeprom.
Saludos.


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NotaPublicado: Jue Jun 09, 2016 11:18 am 
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Muchas gracias por tu aporte bocha20, sin embargo en los equipos, en el menu Service Tools, solo aparecen el Service Test y el Service Utilities, no aparece el Service Calibrations, que es en este menu donde puedo realizar el Factory Advance Calibration..

Otro problema es que en el Service Utilities, EEROM Setup, no aparece el Model Number, donde podría seleccionar el numero de modelo.. En el mismo menu de utilidades, en el Font Type o tipo de fuente me dice que el equipo no es compatible con esta opción.. Tengo la opción del Reset to default pero no realiza ningun cambio..

Existe algun programa que pueda realizar el reset de los equipos??

Actualmente en la pagina de descargas oficial de HP se encuentra la version de firmware A.04.02 que es la mas reciente para este modelo... Investigando en la web en uno de los foros de HP uno de los participantes menciono que hubo una version de firmware con la que se podía realizar calibraciones al equipo desde el programa, como por ejemplo cambio de numero de modelo, serial, etc, como configurando la EEROM Setup.. Agradezco tu ayuda nuevamente y la que puedan brindarme


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